SuperOffice Produkte

Vorteile

• Komplettübersicht des Kunden in einem Fenster, von dort aus schneller Aufbau von Kundenbeziehungen
• Anpassung an benutzerspezifische Arbeitsverfahren
• Management und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Service/Support
• preisgekrönte Benutzerfreundlichkeit
• bessere Handlungsgrundlagen durch Echtzeitberichte
• in 15 Sprachen
• schnelle Amortisierung
• skalierbar
• flexible Integration/Anpassungsoptionen
• Anpassung an Geschäftsprozesse ohne Programmierung

Zur Auswahl stehen die Windows-Version, die Web-Version oder eine Kombination aus beiden, ganz nach Ihren Anforderungen.

• Keine eigenen Installationen oder Hardware nötig
• Kein IT-Fachwissen oder Management nötig
• Keine Herausforderungen
• Starten Sie noch heute!

SuperOffice CRM Online ist unsere preisgekrönte, vorinstallierte Software, die von unserem professionellen Hostingpartner betreut und für Sie immer betriebsbereit gehalten wird! Sie haben sehr geringe monatliche Mietkosten und können sich somit auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr Business.

SuperOffice CRM Online für Vertrieb und Marketing ist ab Mitte November 2009 erhältlich, für Service und Support bieten wir es ab 2010 an.

Seien Sie in der Einführungsphase mit dabei und nutzen Sie alle Vorteile! Nehmen Sie zu uns Kontakt auf für weitere Informationen. 

SuperOffice CRM Online für Sales und Marketing gibt es in zwei Variationen:

• Standard Edition: Ihre komplette CRM-Lösung als Standardpaket zu einem sehr attraktiven Preis von nur 37€ pro User im Monat!
• Professional Edition: Bei dieser CRM-Lösung können Sie Funktionalitäten nach Belieben erweitern und vertiefen. Sie erhalten in dieser Edition zusätzliche Funktionalitäten um Ihre Bedürfnisse abzudecken, und dies für nur 49€ pro User im Monat! 

Started Sie noch heute

Die Einführungsphase hat bereits begonnen und Sie können direkt alle Vorteile nutzen! Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

SuperOffice begleitet Sie von Anfang an Schritt für Schritt! Wir stellen gemeinsam mit Ihnen eine erfolgreiche Implementierung und einen schnellen Return of Investment sicher.

Die Lösung ist ideal für Firmen mit mehreren Niederlassungen und beschränkten IT-Ressourcen.

Für SuperOffice 6.web braucht auf dem lokalen PC keine Software installiert zu werden. Die Arbeit mit Kontakten, Projekten, Kalenderdaten, Aktivitäten und Dokumenten ist von überall aus möglich, vorausgesetzt es ist ein Computer mit Internetzugang in der Nähe.

Zur Auswahl stehen die Windows-Version, die Web-Version oder eine Kombination aus beiden, ganz nach Ihren Anforderungen.

Vorteile

• Komplettübersicht des Kunden in einem Fenster, von dort aus schneller Aufbau von Kundenbeziehungen
• Anpassung an persönliche Arbeitsverfahren
• Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Service/Support
• preisgekrönte Benutzerfreundlichkeit
• bessere Handlungsgrundlagen durch Echtzeitberichte
• in 15 Sprachen
• schnelle Amortisierung
• skalierbar
• flexible Integration/Anpassungsoptionen
• Anpassung an Geschäftsprozesse ohne Programmierung
  

Wichtig ist, dass alle Anfragen behandelt werden und nicht unbearbeitet in unzugänglichen Posteingängen hängen bleiben. Der Kunde möchte den systeminternen Fortschritt seines Falls verfolgen. Er möchte über den Bearbeitungsstatus informiert werden und darüber, wann mit einer Antwort/Lösung zu rechnen ist.

Wenn die Vertriebsabteilung die Serviceanfragen des Kunden abrufen kann und der Kunde ungehindert mit dem Vertrieb in Kontakt treten kann, erhöht das die Handlungsfähigkeit beider Seiten erheblich.

Vorteile

• großes Volumen an Kundenfällen ohne zusätzliches Personal, egal über welchen Kommunikationskanal die Anfrage eintrifft
• volle Kontrolle über alle Kundenfälle und  Anfragen durch automatische Nachverfolgung
• unkompliziertes und effizientes System ermöglicht Service-Mitarbeitern unverzügliche Bearbeitung von Fällen

Eine funktionierende Informationstechnik ist für die meisten Firmen absolut unverzichtbar. Optimale Betriebsabläufe sind nur möglich, wenn die IT reibungslos läuft. Probleme im Zusammenhang mit dem Helpdesk, mit Kundenfällen, Soft- und Hardwareproblemen, Änderungen, Softwareversionen, Fehlerverfolgung, Konfigurationsmanagement, Benutzersupport, Wissensdatenbanken und dem Intranet müssen deshalb möglichst effizient gelöst werden.
Das System ist sehr flexibel. An Änderungen (z. B. neue Arbeitsabläufe, Änderungen an bestehenden Arbeitsmustern, neue Aufgabenverteilung, Qualitätssicherung oder Berichterstellung) ist es sehr schnell angepasst. SuperOffice eJournal für IT Helpdesks ist für die IT-Abteilung eine große Hilfe. Sie managt, sortiert und arbeitet damit Serviceanfragen ab. Durch hocheffiziente Verfahren sinken die Gemeinkosten, und die Kundenzufriedenheit steigt.

Vorteile

• keine wiederholte Fallbearbeitung, weniger Helpdesk-Fälle durch Angebote für Selbstservice
• kürzere Fallbearbeitungszeiten, weniger Serviceunterbrechungen, Einhaltung von SLAs
• Zusammenfassung geografisch oder organisatorisch getrennter Helpdesks unter zentrale Kontrolle
• Identifizierung von Serviceangeboten, die durch Fälle und Probleme betroffen sind, um Ressourcen prioritätsgerecht zuweisen zu können
• weg von Problembehebungsarbeit, hin zu proaktiver, serviceorientierter Präventivbetreuung

SuperOffice eMarketing ist ein weit entwickeltes und äußerst
benutzerfreundliches Tool für das professionelle, großangelegte
Versenden von E-Mails und SMS-Nachrichten.

Vorteile

• effizient
• fördert Kundenloyalität durch regelmäßiges Versenden

• zielorientierte und dynamische Mailings, entsprechend der

  Selektionen in Ihrer Kundendatenbank

• bringt zusätzlichen Umsatz und effiziente Cross-sale-Möglichkeiten
• misst die Wirkung von jedem Element und von jedem Versand