Archive | Januar, 2014

Geständnisse einer Notizenschreiberin

Es gab einmal eine Zeit, da war ich eine relativ gut organisierte Person. Ich hatte Dank meines CRMs Kunden- und Lieferanteninformationen unter Kontrolle. Ich habe, wie ein Profi, alle meine Aktivitäten mit dem Kalender verwaltet. Aber warum hatte ich trotzdem so große Probleme Ordnung in meine Notizen zu bekommen? Ich gestehe. Ich liebe es, mir […]

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Durch Service ein WOW erzielen

Es kommt immer mal wieder vor, dass ich ein Buch lese, welches mich so sehr inspiriert, dass ich das Gefühl habe, ich müsste es von allen Dächern rufen, in der Hoffnung, dass auch andere dieses Buch lesen und ebenso davon inspiriert werden. Das Buch, welches ich meine, heißt “Delivering Happiness” von Zappos CEO, Tony Hsieh […]

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Unternehmergeist – an eine Idee glauben

Ich habe immer schon die Leute bewundert, die so überzeugt von einer Idee waren, dass sie alles auf eine Karte gesetzt haben, um ihr Ziel zu erreichen. Dazu ist sehr viel Mut nötig. Ebenso braucht man Enthusiasmus und Selbstvertrauen und man muss bereit sein, allen Widrigkeiten zu trotzen, um seine Idee Früchte tragen zu sehen. […]

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Was ist Kundenservice?

Für mich bedeutet Kundenservice: So nennen wir es, wenn sich ein Unternehmen um die Probleme, Fragen und Beschwerden seiner Kunden kümmert. Der Name eines unserer Produkte (Customer Service), ein Teil von SuperOffice CRM, welches Unternehmen dabei unterstützt, genau dies zu tun. Darum glaube ich, dass Kundenservice funktioniert: Als Unternehmen verkaufen Sie ein Produkt oder eine […]

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4 Tipps, um richtig gut zu verkaufen

Der Großteil, den der Job eines Verkäufers mit sich bringt, besteht darin, die Ansprüche des Interessenten zu verstehen und dann hoffentlich in der Lage zu sein, eine Lösung zu empfehlen, die diese Ansprüche erfüllt.Es kann schon mal etwas schwierig sein, genau herauszufinden, worin die Herausforderungen des Unternehmens des Interessenten genau liegen. Aber in der Regel […]

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Leitfaden für den Kauf einer CRM -Lösung

CRM ist das Herz eines jeden Unternehmens. CRM kann Sie im Vertrieb und bei Marketingaktivitäten unterstützen und die Produktivität vorantreiben. Aber wie verläuft der Weg von den ersten Gesprächen zum Thema CRM, über die Implementierung eines CRM, bis hin zur Nutzung des CRM und der Vorteile für Ihr Unternehmen? Es lassen sich viele CRM-Leitfäden im […]

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