Archive | April, 2014

10 Tipps für außergewöhnlich guten Kundenservice

  Shep Hyken sagt: “Eine tolle Kundenserviceerfahrung ist die Folgende. Verkaufen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung, die funktioniert und seien Sie nett zu Ihren Kunden. Es ist genau so einfach.” Leicht gesagt, aber für einigen Unternehmen vielleicht doch nicht ganz so leicht. Wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind, dann helfen Ihnen diese 10 Tipps weiter, […]

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Was der Osterhase uns über Kundenzufriedenheit beibringen kann

Peter Cottontail, seines Zeichens Osterhase, war nicht immer der erfolgreiche Geschäftsmann, der er heute ist. Als Peter noch ein junger Osterhase war, der sich beweisen wollte, da war es seine Hauptaufgabe, so viele Eier am Ostermorgen zu verstecken, wie er nur konnte. Sein größter Konkurrent, Irontail, hat ebenfalls versucht so viele Eier zu verstecken, wie […]

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