Archive | Juni, 2015

Wie man eine leistungsstarke Wissensdatenbank für den Kundenservice aufbaut

Eine Kundenservice-Wissensdatenbank kann sich als schwierige Aufgabe erweisen und es erfordert eine Menge Arbeit, diese zu verwalten und die Artikel zu pflegen. Und zu alle dem kostet es Zeit, professionell geschriebene Artikel für die Wissensdatenbank zu schreiben, die einen gleich bleibenden Ton aufweisen. Und doch kann die Einführung einer Wissensdatenbank einen positiven Effekt auf die Qualität […]

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