Archive by Author: Jennifer Lund
Jennifer Lund

Jennifer Lund

Als Marketingleitung der SuperOffice-Gruppe stelle ich mich jeden Tag der Herausforderung neue und bessere Wege zu finden, um mit Kunden zu kommunizieren und so engere Kundenbeziehungen aufzubauen. Ich habe eine Schwäche für alles, was mit Marketing zu tun hat – vor allem, wenn es digital ist. Ich bin überzeugt davon, dass man Wissen und Erfahrungen teilen sollte, um anderen auf Ihrem Weg zum Erfolg zu helfen und ich liebe es über unterschiedliche Marketingthemen zu schreiben, denn ich hoffe, dass ich die Menschen auf diese Weise inspirieren kann.

Sechs Tipps für eine bessere CRM-Anwenderakzeptanz

Der heutige Beitrag ist ein Ausschnitt aus unserem kostenlosen eBook So begeistern Sie Ihr Unternehmen von Ihrer CRM-Software, welches alles enthält, was Ihnen und Ihrem Team dabei hilft, mit CRM-Software zu starten. Viel Spaß beim Lesen!  Vielleicht haben Sie schon einmal gehört, dass CRM-Projekte häufig scheitern. Schätzungen der US-amerikanischen Merkle Group Inc. zufolge scheitern 63 % der Projekte in […]

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Wie Sie eine umsatzsteigernde Strategie zur Lead-Pflege entwickeln

Der Käufer hat heutzutage die Kontrolle und möchte nichts mehr, so wie früher, zur Zeit vor dem Internet, „verkauft“ bekommen. Stattdessen nehmen sich Käufer die Zeit für eigene Nachforschungen und evaluieren ihre Optionen, bevor sie mit einer Firma in Kontakt treten. Käufer wollen gehört werden und dieses Kaufverhalten ist eine Herausforderung für die klassische Verkaufsmethodik. […]

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Der Leitfaden zum Kauf einer CRM-Lösung 2015

CRM-Software ist das Herz eines jeden Unternehmens. Wenn Sie die Daten nutzen, die Ihre CRM-Anwendung Ihrem Unternehmen bietet, dann erhalten Sie eine 360°-Ansicht auf Ihre Kunden und Interessenten. Dadurch erhalten Sie personalisierte Marketing-Kampagnen mit einem hohen ROI. Aber, die Auswahl einer CRM-Lösung ist mehr als eine reine Anbieterauswahl. Und wie gelangen Sie von den initialen Diskussionen […]

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Marketing muss kein Ratespiel sein

John Wanamaker, Vater moderner Warenhäuser und der Werbung, hat immer gesagt: “Ich weiß, dass die Hälfte meiner Ausgaben für Werbung reine Verschwendung ist – ich weiß aber nicht, welche Hälfte”.  Genau diese Aussage hat unter Marketingleuten die Runde gemacht. Nur das Wort “Werbung” wurde dabei durch das Wort “Marketing” ersetzt. In einer Zeit, in der Marketingleute aufgefordert sind, Rechenschaft […]

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7 Tipps, wie Sie mehr aus Ihrer Testversion herausholen können

Wie oft melden Sie sich für den Test einer neuen Software oder eines Services an, dann testen Sie ein Mal und vergessen das Ganze wieder? Man muss sich über vieles Gedanken machen, wenn man sich nach einer neuen Software umschaut. Mit so vielen verschiedenen Möglichkeiten, die es online gibt, fühlt man sich schnell ein wenig überfordert, wenn man […]

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10 Tipps für außergewöhnlich guten Kundenservice

  Shep Hyken sagt: “Eine tolle Kundenserviceerfahrung ist die Folgende. Verkaufen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung, die funktioniert und seien Sie nett zu Ihren Kunden. Es ist genau so einfach.” Leicht gesagt, aber für einigen Unternehmen vielleicht doch nicht ganz so leicht. Wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind, dann helfen Ihnen diese 10 Tipps weiter, […]

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Was der Osterhase uns über Kundenzufriedenheit beibringen kann

Peter Cottontail, seines Zeichens Osterhase, war nicht immer der erfolgreiche Geschäftsmann, der er heute ist. Als Peter noch ein junger Osterhase war, der sich beweisen wollte, da war es seine Hauptaufgabe, so viele Eier am Ostermorgen zu verstecken, wie er nur konnte. Sein größter Konkurrent, Irontail, hat ebenfalls versucht so viele Eier zu verstecken, wie […]

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CRM-Losung

Die Wahl der richtigen CRM-Lösung

Es gibt (gefühlt) in etwa so viele CRM-Lösungen, wie es Unternehmen gibt, die diese benötigen. Man verirrt sich ganz leicht in diesem Dschungel und was ein einfaches CRM-Projekt zu sein schien, das verwandelt sich schnell in ein kaum mehr zu bändigendes Monster, welches das Projekt zum Scheitern verurteilt. Studien zeigen, dass 70% aller CRM-Projekte scheitern. […]

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Geständnisse einer Notizenschreiberin

Es gab einmal eine Zeit, da war ich eine relativ gut organisierte Person. Ich hatte Dank meines CRMs Kunden- und Lieferanteninformationen unter Kontrolle. Ich habe, wie ein Profi, alle meine Aktivitäten mit dem Kalender verwaltet. Aber warum hatte ich trotzdem so große Probleme Ordnung in meine Notizen zu bekommen? Ich gestehe. Ich liebe es, mir […]

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Durch Service ein WOW erzielen

Es kommt immer mal wieder vor, dass ich ein Buch lese, welches mich so sehr inspiriert, dass ich das Gefühl habe, ich müsste es von allen Dächern rufen, in der Hoffnung, dass auch andere dieses Buch lesen und ebenso davon inspiriert werden. Das Buch, welches ich meine, heißt “Delivering Happiness” von Zappos CEO, Tony Hsieh […]

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