Webinar: Service Excellence im Maschinenbau – Umsatzpotenziale im Bestand heben

Erfahren Sie, wie Sie im Maschinen- und Anlagenbau reaktive Wartungsprozesse in proaktive Serviceprodukte verwandeln, Margen schützen und echten Mehrwert für Ihre Kunden schaffen.

Bis zu 50 % Umsatzanteil im Service: Machen Sie Ihr Kundengeschäft planbar und profitabel. Im modernen Maschinen- und Anlagenbau reicht eine reaktive Hotline längst nicht mehr aus, um Margen zu sichern und Kunden langfristig zu binden. Wenn Service-Einsätze noch in Excel dokumentiert werden und das Erfahrungswissen der Techniker nicht zentral für Vertrieb und Produktmanagement nutzbar ist, entstehen Ineffizienzen.

In diesem Expertendialog mit Marilla Bachs (Expertin für Kundenorientierung) und Pascal Betz (SuperOffice) zeigen wir Ihnen, wie zukunftsorientierte Maschinenbauer agieren. Wir beleuchten, wie Sie Datensilos zwischen Vertrieb und Service aufbrechen, durch Self-Service-Portale (z.B. via QR-Code direkt an der Maschine) die Erreichbarkeit erhöhen und KI-gestützte Analysen nutzen, um Stillstände präventiv zu vermeiden. Erfahren Sie praxisnah, wie Ihre Servicetechniker durch digitale Werkzeuge entlastet werden und gleichzeitig als wertvolle Berater vor Ort zur Umsatzsteigerung beitragen.