Die Herausforderung 

Die IGH Automation GmbH ist ein erfolgreiches Systemhaus für Fertigungsoptimierung und Fabrikautomation mit Sitz in Ilmenau. Die Kunden sind Hersteller von Bau- und Landmaschinen, Flurförderzeugen und Schienenfahrzeugen. 

Das zentrale Produkt bei der IGH Automation GmbH ist das selbstentwickelte und rechnergestützte System zur Montage- und Testautomation, genannt AQIs. AQIs steht in seinem Marktsegment führend da. Es handelt sich um eine Plattform, die werksweit in der Serienproduktion von variantenreichen Maschinen eingesetzt wird als Beitrag zur "digitalen Fabrik". IGH liefert ihren Kunden schlüsselfertige Systeme (Software und Hardware mit Messtechnik), die diese in den Bereichen Produktion, Arbeitsvorbereitung, Qualitätssicherung und Entwicklung  einsetzen.

Das Unternehmen hat ca. 20 Mitarbeiter, darunter u.a. die Bereiche Vertrieb, Consulting, Support, Softwareentwicklung, Hardwareplanung, Einkauf und Buchhaltung.

Der erste Kontakt zu SuperOffice wurde in den 90er Jahren auf einer Fachmesse hergestellt. Bevor  IGH sich für eine Software-Lösung entschied, erfolgte die Verwaltung von Kundendaten noch auf Papier, beispielsweise in Form von Karteikarten.

Die Lösung

Seit der Einführung von SuperOffice CRM hat sich der Nutzerkreis immer wieder erweitert.

Zunächst für den Vertrieb gedacht, kamen schnell Geschäftsleitung, Einkauf und die Buchhaltung dazu. Abteilungsübergreifendes Zusammenarbeiten wurde durch das neue System zum Kinderspiel. Neben Kundendaten werden auch Lieferanteninformationen erfasst, um z.B. schnell nach einem Hotel in Kundennähe suchen zu können.