Dediziertes Team unterstützt Systemhäuser beim Ausbau des Leistungsportfolios, beim Aufbau wiederkehrender Umsätze und bei der Stärkung der Kundenbindung
Dortmund, 31.8.2026 – SuperOffice baut sein Geschäft mit IT-Systemhäusern im DACH-Raum aus. Nach dem Start der Branchenoffensive im Februar 2026 folgt damit die nächste Entwicklungsstufe: SuperOffice schafft dafür ein eigenes Partnerteam. Die Betreuung und Entwicklung der Systemhaus-Partner übernimmt ab sofort Eric Klingenburg als Partner Account Manager (PAM), unterstützt von Jan Franke als Account Executive (AE) und Jehonita Daci als Business Development Representative (BDR). Ziel ist es, Systemhäusern einen einfachen Einstieg ins CRM-Geschäft zu ermöglichen und sie beim Aufbau wiederkehrender Erlöse zu begleiten.
Der Einstieg in die Partnerschaft ist niedrigschwellig gestaltet: SuperOffice verlangt keine Vorabinvestitionen. Partner können bereits als Tippgeber mit Provisionsbeteiligung starten und ihr Engagement bis zum vollwertigen Selling Partner ausbauen. Implementierung, Schulung und Support der CRM-Lösung übernimmt SuperOffice. Inhaltlich stützt sich die Partnerschaft auf einen Best-Practice-Ansatz, der auf den Erfahrungen aus zahlreichen erfolgreichen CRM-Projekten basiert. Partner erhalten damit sofort einsatzbereite Vertriebs-, Marketing- und Customer-Success-Prozesse, die laut Andreas Wahlich, Managing Director SuperOffice DACH, „bereits 60 bis 80 Prozent der benötigten Funktionen abdecken und eine schnellere Implementierung sowie höhere Kundenerfolge ermöglichen.“ SuperOffice unterstützt seine Partner zudem aktiv bei der Leadgenerierung, begleitet Vertriebschancen gemeinsam und bringt seine Erfahrung aus tausenden CRM-Projekten ein.
Laut Eurostat setzen bislang erst rund 54 Prozent der mittelständischen Unternehmen in Europa ein CRM-System ein, bei kleineren Betrieben liegt die Quote noch deutlich darunter. Für IT-Systemhäuser ergibt sich daraus erhebliches Potenzial: Sie können ihr Angebot über klassische Infrastruktur-, Hardware- und Security-Leistungen hinaus um CRM-basierte und betriebswirtschaftliche Digitalisierungslösungen erweitern und damit ihre Rolle beim Kunden ausbauen. Ziel ist es, IT-Systemhäusern zu helfen, den Anteil wiederkehrender Umsätze auszubauen und gleichzeitig ihr Leistungsportfolio zu erweitern sowie ihre Bestandskunden enger zu binden. Viele IT-Systemhäuser verfolgen aktuell das Ziel, den Anteil wiederkehrender Erlöse innerhalb der nächsten zwei bis drei Jahre auf rund 50 Prozent zu steigern.
Wie die Zusammenarbeit in der Praxis wirkt, zeigt das IT-Systemhaus Ruhrgebiet: Dort hat der Best-Practice-Ansatz zur Professionalisierung des eigenen Vertriebs beigetragen. Bei Schneider + Wulf führte er zu einer um 24 Prozent höheren Winrate.
„IT-Systemhäuser spielen eine entscheidende Rolle bei der Digitalisierung mittelständischer Unternehmen. Mit dem neuen Partnerteam entwickeln wir das Partnergeschäft im DACH-Raum konsequent weiter und schaffen eine zentrale Anlaufstelle, die Systemhäuser von der ersten Kundenchance bis zum erfolgreichen Projektabschluss begleitet“, so Andreas Wahlich.
Eric Klingenburg ergänzt: „Systemhäuser kennen ihre Kunden und deren Abläufe sehr genau. Wir bringen ein CRM mit, das sich in dieses Umfeld einfügt, und übernehmen den Aufwand rund um Implementierung und Betreuung. So können Partner ihr Portfolio erweitern, ihre Bestandskunden umfassender begleiten und auf eine kontinuierlich weiterentwickelte Plattform zurückgreifen – bei niedriger Einstiegshürde und aktiver Unterstützung durch SuperOffice.“
Mit dem Ausbau des IT-Systemhaus-Segments verfolgt SuperOffice das Ziel, das Partnernetzwerk weiter auszubauen und zusätzliche IT-Systemhäuser für die gemeinsame Erschließung von CRM-Potenzialen zu gewinnen.
Über SuperOffice
SuperOffice ist eine führende europäische Plattform für Customer-Relationship-Management (CRM) mit dem Ziel, zur beliebtesten CRM-Lösung Europas zu werden. Das Unternehmen unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, starke und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – durch skalierbare Lösungen, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice miteinander verbinden. Das Unternehmen wurde 1990 in Oslo gegründet und verfügt heute über Niederlassungen in Norwegen, Schweden, Dänemark, Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz sowie über ein Supportzentrum in Litauen. Darüber hinaus verfügt SuperOffice über ein umfangreiches Partnernetzwerk in Europa und Nordamerika.
Medienkontakt:
Andreas Wahlich, Managing Director SuperOffice DACH
Telefon: +49 231 75860
E-Mail: andreas.wahlich@superoffice.com
Frauke Schewe, Marketing & Media Relations
Telefon: +49 231 7586122
E-Mail: Frauke.Schewe@superoffice.com
