Haben Sie das Gefühl, dass Microsoft Dynamics 365 mehr Ballast ist, als Sie brauchen – oder mehr Kosten verursacht, als Sie rechtfertigen können?

Dynamics bietet zwar jede Menge Enterprise-Funktionalität, doch viele wachsende B2B-Unternehmen empfinden die Lösung als überladen, schwer anpassbar und teuer im laufenden Betrieb.

Die gute Nachricht: Sie müssen nicht auf Leistung verzichten, um mehr Einfachheit zu gewinnen.

Ob schnelleres Onboarding, höhere Benutzerfreundlichkeit oder ein CRM, das speziell für Ihre Region oder Ihr Vertriebsmodell entwickelt wurde – es gibt schlankere und smartere Alternativen.

Die besten CRM-Systeme von heute speichern nicht nur Daten, sie helfen Teams dabei, schneller zu agieren, intelligenter zu verkaufen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie brauchen eine Plattform, die Ihre Workflows direkt unterstützt, sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integriert und ohne IT-Studium bedienbar ist.

Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie ein CRM suchen, das mit Ihnen – und nicht gegen Sie – skaliert, dann ist diese Liste genau das Richtige für Sie.

Warum Unternehmen nach Alternativen zu Microsoft Dynamics 365 suchen

Microsoft Dynamics 365 ist ohne Zweifel leistungsstark – aber nicht immer die richtige Lösung für jedes Team.

Hier sind einige Gründe, warum Unternehmen nach einer Alternative suchen:

• Zu komplex für den Arbeitsalltag: Viele mittelständische Unternehmen benötigen nicht die gesamte Funktionsvielfalt (oder den Overhead) von Dynamics. Teams berichten häufig von einer steilen Lernkurve und einer starken Abhängigkeit von IT-Support.
• Schnell steigende Kosten: Zwischen Basis-Lizenzen und wichtigen Add-ons (z. B. für Marketing oder Service) kann die Preisgestaltung von Dynamics 365 schnell das Budget sprengen.
• Langer Weg zum Nutzen: Die Implementierung ist oft zeitaufwendig und ressourcenintensiv – interne Administratoren oder externe Berater sind meist erforderlich.
• Zu stark auf Enterprise ausgelegt: Ohne eine große interne IT-Abteilung wirkt die Wartung und Konfiguration von Dynamics schnell überdimensioniert.
• Begrenzte lokale Unterstützung: Für europäische Unternehmen kann der Weg über globale Supportkanäle oder externe Offshore-Teams unpersönlich und umständlich wirken.

Wenn Ihnen diese Herausforderungen bekannt vorkommen, sollten Sie weiterlesen – die folgenden CRM-Systeme könnten deutlich besser zu Ihrem Unternehmen passen.

Die 7 Besten Microsoft Dynamics Alternativen für 2025

Ob Sie eine einfachere Einrichtung, transparente Preise oder eine Plattform suchen, die speziell für B2B-Vertriebsteams entwickelt wurde – diese sieben CRM-Systeme bieten starke Funktionen, ohne den Enterprise-Overhead.

1. SuperOffice CRM

• Am besten geeignet für: mittelständische europäische B2B-Unternehmen, die eine vollständige CRM-Funktionalität für Vertrieb, Marketing und Service benötigen

  SuperOffice CRM wurde speziell für europäische B2B-Vertriebsteams entwickelt. Die Plattform bietet eine integrierte Lösung für das Management des gesamten Customer Lifecycle – von Leads und Pipeline Management über Marketing-Automatisierung bis hin zur Bearbeitung von Serviceanfragen. Dank der CRM Fast Track Templates gelingt das Onboarding schnell und einfach – auch für Anwender ohne technische Vorkenntnisse.

  Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

  • 100 % DSGVO-konform mit EU-Hosting
  • Integrierte Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • No-Code-Anpassungen und Automatisierungen
  • Lokaler Support in Landessprache durch regionale Teams
  • Starke Integrationen mit ERP, Microsoft 365 und Outlook

2. HubSpot CRM

Am besten geeignet für: Start-ups und wachsende Unternehmen, die ein kostenloses oder kostengünstiges CRM mit starken Marketing-Funktionen suchen

HubSpot CRM ist bekannt für seine großzügige kostenloses Basis-Version und die intuitive Benutzeroberfläche. Es bietet einen idealen Einstieg für kleine und mittelständische Unternehmen – mit Funktionen wie Pipeline-Tracking, E-Mail-Vorlagen und integriertem Lead Nurturing. Allerdings sollte beachtet werden, dass die Kosten schnell steigen können, wenn Ihr Team wächst oder Sie Premium-Funktionen freischalten.

Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

• Kostenlose CRM-Basisfunktionen mit optionalen Upgrades
• Nahtlose Integration in die Marketing- und Service-Hubs von HubSpot
• Einfache Einführung und hohe Benutzerfreundlichkeit
• Starke Benutzeroberfläche und integrierte Content-Tools
• Ideal für Inbound-Marketing-Teams

3. Zoho CRM

• Am besten geeignet für: kostenbewusste Unternehmen, die ein hochgradig anpassbares CRM mit integrierter KI suchen

  Zoho CRM ist flexibel, preiswert und vollgepackt mit Funktionen für Vertriebsautomatisierung, Reporting und Workflow-Management. Der KI-Assistent Zia schlägt nächste Schritte vor, prognostiziert Abschlüsse und optimiert Ihre Vertriebsprozesse. Ideal für technikaffine Teams, die umfassende Funktionalität ohne hohe Kosten nutzen wollen.

  Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

  • Erweiterte Möglichkeiten für Anpassung und Automatisierung
  • KI-gestützte Einblicke in Leads und Verkaufschancen
  • Omnichannel-Support (E-Mail, Chat, Telefon, Social Media)
  • Preisgünstige Pläne mit skalierbaren Add-ons
  • Riesiges App-Ökosystem

4. Pipedrive

Am besten geeignet für: vertriebsorientierte Teams, die ein einfaches, visuelles CRM suchen

Pipedrive ist ein benutzerfreundliches CRM, das vollständig auf Pipeline Management ausgerichtet ist. Es hilft Vertriebsteams, fokussiert zu bleiben – mit Kanban-Boards, Aktivitätserinnerungen und integrierter Automatisierung. Zwar bietet es nur wenige Funktionen für Marketing und Service, doch gerade seine Einfachheit macht es ideal für schnelle, vertriebsgetriebene Teams.

Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

• Visuelle Pipeline mit Drag-and-Drop-Oberfläche
• Vertriebszentrierte Funktionen und Automatisierung
• Schnelles Onboarding, kaum Schulungsaufwand erforderlich
• Preisgünstig und skalierbar für KMU
• Mobile App für den Vertrieb – jederzeit einsatzbereit

5. Freshsales

Am besten geeignet für: Teams, die ein KI-gestütztes CRM mit integrierter Telefonie und Kommunikationsfunktionen suchen

Freshsales ist ein modernes CRM, das Vertriebsautomatisierung, KI-Unterstützung und Kommunikationstools in einer Plattform vereint. Freddy AI hilft, Leads zu priorisieren, Umsätze zu prognostizieren und Follow-ups zu automatisieren. Besonders nützlich ist es für hybride oder Remote-Teams, die integrierte Telefon- und Chat-Funktionalitäten benötigen.

Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

• KI-gestütztes Lead-Scoring und Forecasting
• Integrierte Telefonie, E-Mail- und Chat-Funktionen
• Klare, intuitive Benutzeroberfläche
• Automatisierung von Deal-Fortschritt und Aufgaben
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine bis mittelgroße Teams

6. Teamleader CRM

Am besten geeignet für: europäische KMU, die sowohl Vertrieb als auch Projektabwicklung steuern

Teamleader ist eine All-in-One-Plattform, die CRM, Projektmanagement und Rechnungsstellung kombiniert. Entwickelt in Belgien, ist sie besonders bei KMU in ganz Europa beliebt – vor allem bei Dienstleistungsunternehmen, die verkaufen, liefern und abrechnen, und das alles in einem System.

Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

• CRM + Projektmanagement + Rechnungsstellung
• Unterstützung von Quote-to-Invoice-Workflows
• Einfache Benutzeroberfläche und schneller Start
• Ideal für Agenturen, Beratungen und Dienstleister

7. Insightly

Am besten geeignet für: Teams, die langfristige Kundenprojekte nach dem Verkauf managen

Insightly ist ein CRM mit integrierter Projekt- und Leistungsnachverfolgung. Es wurde für Teams entwickelt, die enge Kundenbeziehungen über den Verkaufsabschluss hinaus pflegen – etwa Beratungen oder Agenturen. Insightly verknüpft Kontakte, Pipelines und Projekte für ein nahtloses Management.

Warum es eine starke Alternative zu Dynamics 365 ist:

• CRM + Projektmanagement-Tools in einer Plattform
• Workflow-Automatisierung und Reporting
• Integration mit G Suite, Microsoft und weiteren Apps
• Ideal für Projekt- und Kundenmanagement nach dem Verkauf

CRM Vergleich: Microsoft Dynamics 365 vs. Top-Alternativen

Fühlt sich Microsoft Dynamics 365 für Ihr Unternehmen zu komplex, unflexibel oder teuer an? Hier finden Sie einen schnellen Vergleich, wie die führenden Alternativen in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und CRM-Flexibilität abschneiden.

CRM	Am besten für	integrierte KI	Vertriebs-tools	Projekt-tunterstützung	DSGVO-Hosting
SuperOffice	B2B Vertriebsteams in Europa	✅	✅	✅ (über Integrationen)	✅   (EU Hosting)
Hubspot	Start-ups und Inbound-Marketing Teams	✅	✅	❌	✅
Zoho CRM	Kostenbewusste Teams mit Bedarf an Anpassungen	✅	✅	❌	✅
Pipedrive	Einfach, visuelle Vertriebsunterstützung	✅	✅	❌	✅
Freshsales	Remote-Teams mit integrierter Kommunikation	✅	✅	❌	✅
Teamleader	KMU, die Vertrieb und Projektabwicklung steuern	❌	✅	✅	✅
Insightly	Projektlastige B2B Workflows	✅	✅	✅	✅

 

Während Dynamics 365 vor allem in großen Enterprise-Setups glänzt, finden viele wachsende B2B-Unternehmen mehr Mehrwert in Plattformen, die schneller implementiert, einfacher genutzt und besser auf regionale Anforderungen abgestimmt sind.

Finden Sie ein CRM, das mit Ihnen arbeitet - nicht gegen Sie

Microsoft Dynamics 365 ist ein starkes System – doch diese Stärke geht oft mit Komplexität, hohen Kosten und eingeschränkter Flexibilität einher.

Wenn Ihr Team ein CRM sucht, das intuitiv, skalierbar und auf B2B-Wachstum ausgerichtet ist – ohne Enterprise-Overhead – gibt es smartere Optionen.

Von der integrierten Plattform von SuperOffice CRM mit lokalem Support bis hin zu Freshsales, Pipedrive und Zoho für Preisbewusstsein und Benutzerfreundlichkeit zeigen diese Alternativen: Sie müssen sich nicht für „groß“ entscheiden, um „besser“ zu werden.

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