Sieben Wege zu einer erfolgreichen Kundenerfahrungsstrategie

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Kundeninformationen in SuperOffice verwalten

In dieser Demo zeigen wir Ihnen, wie einfach es sein kann, Kundeninformationen zu verwalten.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit SuperOffice:

  • einen neuen Kontakt anlegen können;
  • einen neuen Kontakt mit weiteren Informationen aktualisieren;
  • einen Kontakt finden können, um seine Beziehungen zu sehen, bevor Sie auf seine Anfrage antworten.

Bei einer Networking-Veranstaltung hat Abigail einen neuen potentiellen Kunden kennen gelernt und möchte die Kontaktinformationen ihrem CRM hinzufügen.

Bevor sie einen neuen Kontakt anlegt, überprüft sie in der Datenbank, ob es bereits einen Eintrag gibt. Nachdem sie den Firmennamen nicht gefunden hat, fügt sie einfach den neuen Kontakt hinzu, indem sie die Informationen der Visitenkarte, die sie bekommen hat, entnimmt.

Abigail sieht in ihrem Posteingang eine weitere E-Mail eines anderen Interessenten, mit dem sie sich kürzlich unterhalten hat.

Sie und Didrik haben das Thema des digitalen Marketings diskutiert und er ist daran interessiert, Newsletter von Bridgecom zu diesem Thema zu erhalten.

Didrik hat ihr eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und als Abigail seine E-Mail archiviert, aktualisiert sie automatisch Didriks Kontaktinformationen mit seiner E-Mail-Adresse.

Sie fügt die E-Mail-Adresse direkt in SuperOffice hinzu und archiviert die Korrespondenz in der Datenbank. Abigail ergänz anschließend in Didriks Profil, dass er Teil des E-Mailing-Programms sein möchte.

Als nächstes erhält Abigail einen Anruf von Jake Lee. Sie sieht, dass Jake nicht ihr Kunde, aber ein wichtiger Auftraggeber von Bridgecom ist.

Jake möchte das letzte Angebot einer Kollegin erneut zugesendet bekommen, da Jane zurzeit nicht im Büro ist.

Abigail überprüft die letzte Korrespondenz mit Jake. Sie findet schnell, wonach sie sucht und sendet ihm das gewünschte Angebot zu.

Sie haben nun gesehen, wie Sie:

  • einen neuen Kontakt schnell und effizient anlegen können;
  • die Kontaktinformationen aktualisieren können;
  • an die Informationen gelangen können, die Sie benötigen, um eine Anfrage professionell zu beantworten. 

Das ist nur ein kleines Beispiel dafür, wie SuperOffice Ihnen dabei helfen kann, Ihr Kontaktmanagement zu verbessern. 

Schauen Sie sich bitte auch unsere anderen Videos an, um zu erfahren, wie SuperOffice Ihnen dabei helfen kann, produktiver zu arbeiten oder testen Sie es einfach selbst.

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